Nous visons votre satisfaction pour chaque commande. Si un article ne répond pas à vos attentes, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous. Nous nous engageons à offrir un processus simple pour les retours admissibles.
La plupart des articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être dans leur état original. Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :
Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant d’acheter.
Pour amorcer un retour, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par courriel à [email protected]. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions à suivre. Veuillez ne pas retourner d’articles sans autorisation préalable.
Le client est responsable des frais de livraison pour le retour des articles admissibles. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi afin d’obtenir une preuve de livraison. Veuillez emballer l’article de façon sécuritaire pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous n’acceptons pas les retours envoyés contre remboursement (C.O.D.).
Aucun frais de réapprovisionnement ne s’applique aux retours admissibles. Vous serez uniquement responsable des frais de livraison pour le retour. Tous les prix sont en CAD.
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné et confirmé qu’il respecte les conditions de retour, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir de 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé après le traitement.
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Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement pour l’article endommagé. Veuillez conserver tout l’emballage original.
